PetSmart je već dugo veliko ime u svijetu kućnih ljubimaca. Posjeduju hiljade trgovina širom zemlje i na jednom mjestu su za gotovo sve potrebe kućnih ljubimaca. Prodaju sve, od hrane za pse do terarija za guštere.
Chewy je, s druge strane, malo noviji. Ovaj onlajn gigant je osvojio svijet kućnih ljubimaca, međutim, tako što je mnoge artikle za kućne ljubimce učinio dostupnim na internetu. Njihova funkcija automatskog slanja vam omogućava da uštedite malo na hrani i drugom potrošnom materijalu.
Obje ove trgovine mogu biti od pomoći u određenim situacijama. Međutim, koji je objektivno bolji od drugog? Trebate li automatski otpremiti hranu za svog psa ili posjetiti lokalni PetSmart da je kupite?
Brzo poređenje
| Naziv brenda | Chewy | PetSmart |
| Osnovano | 2011 | 1987 |
| Sjedište | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Linije proizvoda | American Journey | Sve za kućne ljubimce |
| Matična kompanija/Podružnice | BC Partners | BC Partners |
Kratka istorija Chewyja
Chewy su osnovali Ryan Cohen i Michael Day u junu 2011. godine. Kompanija je angažovala mnoge rukovodioce iz vrhunskih kompanija kao što su PetSmart i Amazon. Na taj način su mogli zaraditi 26 miliona dolara u prvoj godini. Njihova prodaja je porasla sa 205 miliona dolara na 432 miliona dolara između 2014. i 2015.
U 2017. godini kompanija je imala oko 2 milijarde dolara prodaje. Njihova web stranica čini 51% sve online prodaje za kućne ljubimce. Godine 2017. Chewy je prodan PetSmartu. Kasnije je dio PetSmarta prebačen na BC Partners, koji je kupio PetSmart 2014. Prema tome, ova ista matična kompanija posjeduje i PetSmart i Chewy.
Međutim, Chewy uglavnom funkcioniše nezavisno od PetSmart-a. Njihova prodaja i dalje raste, a veliki dio prihoda dolazi od stalnih pošiljki, koje su vrlo česte kod hrane za pse. Kompanija je 2018. godine osnovala Chewy ljekarnu, koja prodaje lijekove za kućne ljubimce putem interneta. Često su lijekovi ovdje jeftiniji od kupovine od veterinara.
Kratka istorija PetSmart
PetSmart je privatni lanac koji prodaje skoro sve što je vezano za kućne ljubimce. Ova kompanija je prvi put osnovana 1980-ih kao diskontno skladište hrane za kućne ljubimce. U to vreme, hrana za kućne ljubimce je zaista počela da raste. Jim i Janice Dougherty su to iskoristili osnivanjem PetSmart-a. Svoje prve prodavnice otvorili su 1987. godine, fokusirajući se uglavnom na hranu za pse. Nudili su velike količine hrane po niskoj cijeni, što je u to vrijeme bio novi koncept.
Kompanija je brzo rasla. Na primjer, sljedeće godine su otvorili još pet trgovina. Međutim, nije bilo profitabilno 2 godine kasnije, 1989. Odbor je uklonio dvojicu osnivača sa čela brenda, iako su ostali kao konsultanti. Angažirali su Samuela Parkera kao predsjednika kompanije. Pod njegovim vodstvom, kompanija je počela nuditi njegu u kući, kao i odjele za male kućne ljubimce. Godine 1990. dodane su i veterinarske klinike.
Od tada, kompanija je samo nastavila da raste. Međutim, prilično su slični onome kako su počeli prije svih tih godina.
Chewy Shipping
Chewy je online kompanija, prije svega. Stoga naporno rade kako bi osigurali da isporuka bude brza i efikasna. Obično nude brzu dostavu za gotovo sve artikle, obično u roku od 1-3 dana. Međutim, to ovisi o trenutnoj situaciji isporuke i artiklu koji naručujete.
Kupuje preko 49 USD besplatno u okviru susednih Sjedinjenih Država. Međutim, ne šalju se na Aljasku, Havaje, Portoriko ili APO adrese.
PetSmart Shipping
Dok PetSmart uglavnom funkcioniše u fizičkim prodavnicama, takođe vam omogućavaju kupovinu artikala na mreži i da ih pošaljete u vašu kuću. Međutim, oni ne pružaju tako brzu dostavu kao druge opcije, jer to nije njihova glavna koncentracija. Oni nude besplatnu dostavu za narudžbe iznad 49 dolara, baš kao i Chewy. Oni također šalju samo unutar susjednih Sjedinjenih Država.
Međutim, ovo izostavlja mnoge različite lokacije, uključujući Aljasku i Havaje. Artikle možete naručiti i za isporuku na ulici, što nije opcija sa Chewy.
Chewy Customer Service
Chewyjeva korisnička usluga se obično smatra visokokvalitetnom. Poznati su po slanju kartica kupcima nakon što izgube kućnog ljubimca i na rođendane. Nadalje, ako dobijete hranu za pse, a vašem psu se ne sviđa, često vam vraćaju novac i preporučuju doniranje hrane. Na ovaj način, kompanija je dobrotvorna i ima solidan tim za korisničku podršku.
Do njihove korisničke službe možete doći na razne načine. Imaju opciju online chata koja dobro funkcionira za mnoge kupce. Možete ih kontaktirati i putem e-pošte ili telefona.
PetSmart korisnička služba
PetSmart postoji od 1980-ih. Stoga njihov tim za korisničku podršku postoji već dugo vremena. Omogućuju povrate bez problema u prodavnici koji su rivali njihovim konkurentima. Oni također rade s lokalnim skloništima i spasilačkim organizacijama kako bi pomogli u usvajanju životinja. Često možete pronaći životinje u njihovoj radnji za udomljavanje.
Stoga se ova kompanija često smatra prilično dobrotvornom.
Chewy vs. PetSmart: Price
Ovi brendovi imaju izuzetno slične cijene. Međutim, svaka ima svoje rasprodaje i popuste, tako da je u vašem interesu da provjerite cijene u obje trgovine kako biste pronašli najjeftiniju opciju.
Chewy
Chewy često ima nešto niže cijene od drugih brendova za kućne ljubimce, jer nemaju toliko troškova. Budući da ne vode fizičke trgovine, imaju mnogo manje računa za plaćanje. Na ovaj način lako mogu priuštiti da naplate manje za svoje artikle.
Međutim, ove uštede nisu uvijek značajne. Najlakši način za uštedu je njihova automatska otprema. Ipak, ovo ima smisla samo za artikle poput hrane za kućne ljubimce koje morate redovno naručivati.
PetSmart
PetSmart ne naplaćuje više od drugih trgovina za svoje proizvode. Međutim, ni oni nisu posebno jeftiniji. Stoga je najbolje ako kupujete na rasprodajama i sniženjima, jer je to najbolji način da uštedite novac.
Za razliku od Chewyja, PetSmart nema program koji vam omogućava da redovno štedite novac ili bilo šta slično.
Chewy vs. PetSmart: Služba za korisnike
Chewy i PetSmart su poznati po odličnoj usluzi za korisnike. Međutim, postoje neke značajne razlike između njih.
Chewy
Chewyjeva korisnička služba izuzetno je osjetljiva na klijente i često se smatra vrlo korisnom. Poznati su po vraćanju novca čak i kada ne moraju (kao što je skupa vrećica hrane za pse na recept nakon što je pas preminuo). Štaviše, oni su i prilično dobrotvorni. Ako se vašem psu nešto ne sviđa, nije čudno da vam vrate novac i predlože vam da donirate predmet.
Međutim, Chewy nema fizičke lokacije. To može zakomplikovati stvari poput povrata. Međutim, Chewy često potpuno zaobiđe proces vraćanja iz ovog razloga.
PetSmart
PetSmart ima odličnu korisničku uslugu i veoma je dobrotvoran. Umjesto da kupuju štence i mačiće od uzgajivača, oni rade s lokalnim spasiocima na smještaju i udomljavanju životinja kojima je potreban dom. Takođe redovno doniraju lokalnim organizacijama.
Imaju proces povrata u prodavnici koji je vrlo brz i lak. Vraćanje predmeta u PetSmart je malo lakše nego vraćanje artikala u Chewy jednostavno zato što postoji fizička lokacija. Na ovaj način, PetSmart obično dobija više ocjene korisničke službe.
Chewy proizvodne linije
Chewy ima nekoliko svojih linija proizvoda. Na primjer, American Journey je linija hrane za pse brenda. Ova hrana za pse se ne razlikuje posebno od druge vrhunske hrane za pse. Međutim, obično su prilično skupi. Uobičajene su opcije bez žitarica, a većina uključuje velike količine graška. Ovo je istina čak i nakon što je FDA objavila upozorenje o ovoj hrani.
Međutim, ova kompanija ne gura svoje brendove ni približno tako snažno kao druge kompanije. Stoga se čini da njihovi brendovi nisu glavni izvor prihoda.
PetSmart linije proizvoda
PetSmart je imao mnogo linija proizvoda tokom godina. Međutim, iz ovog ili onog razloga, oni imaju tendenciju da budu prekinuti. Dakle, nemaju neke veće i jasno prepoznatljive brendove. Mnoge njihove linije nestaju nakon samo nekoliko godina.
Slično kao Chewy, ne čini se da PetSmart ne zarađuje mnogo novca ni na jednom od njihovih generičkih brendova. Štaviše, njihovi brendovi nisu posebno poznati po tome što su kvalitetni ili jeftini u poređenju sa drugim opcijama.
Ukupna reputacija brenda
Cijena
? Rub: Chewy
Cijene između ove dvije kompanije su izuzetno slične. Uglavnom, hranu i druge artikle cijene isto. Međutim, možete uštedjeti tako što ćete se prijaviti za automatske isporuke putem Chewy.
Chewy
Chewy nudi poseban program koji omogućava korisnicima da se prijave za periodičnu dostavu. Ovo štedi mali postotak novca, koji se vremenom može povećati. Ako ionako planirate redovno kupovati hranu za pse, prijavom za ove pošiljke možete uštedjeti novac i vrijeme.
Generalno, Chewy ima manje režijskih troškova. Stoga mogu naplatiti nešto manje za sve svoje proizvode. Stoga možete uštedjeti nekoliko dolara kupovinom s njima.
PetSmart
PetSmart cijene svoje artikle slično kao u drugim trgovinama. U prosjeku su nešto skuplji od Chewyja. Uglavnom, to je vjerovatno zato što imaju više režijskih troškova. Na kraju krajeva, moraju iznajmiti prostor za svoje prodavnice i zaposliti više zaposlenih.
Izbor
? Rub: Chewy
Chewy obično imaju bolji izbor, jer se ne suočavaju sa istim ograničenjem prostora kao PetSmart. PetSmart mora imati mjesta za sve u radnji, dok Chewy ne.
Chewy
Chewy obično ima mnogo širi izbor od PetSmart-a. Na Chewy.com možete pronaći mnoštvo različitih marki i artikala za gotovo svakog kućnog ljubimca. Međutim, ne moraju sve svoje artikle staviti u prodavnicu, tako da ovo ima smisla. Ako želite nešto što je teško pronaći, onda biste trebali pogledati Chewy.
PetSmart
PetSmart obično ima veoma dobar izbor proizvoda. Međutim, nije ni približno tako dobar kao Chewy. Na kraju krajeva, oni se suočavaju s ograničenim prostorom stavljanja svega u prodavnicu. Stoga, ne mogu ponuditi toliko opcija kao Chewy ili bi njihove trgovine morale biti ogromne.
Ipak, oni nude najčešće brendove, a onda i neke. Također možete pronaći artikle za niz malih kućnih ljubimaca, iako je ponuda za ove manje uobičajene životinje daleko manja nego za mačke i pse.
Pogodnost
? Edge: PetSmart
Uobičajeno, pošto PetSmart ima fizičke prodavnice, one se smatraju praktičnijim. Na kraju krajeva, možete svratiti i uzeti sve što vam treba tokom radnog vremena.
Chewy
Chewy slanje obično traje najmanje nekoliko dana. Dostava može varirati u zavisnosti od artikla koji kupujete, kao i kada naručujete. Međutim, ne možete očekivati da ćete većinu artikala dobiti preko noći ili čak u roku od dva dana.
Stoga, ako vam nešto treba sada, Chewy verovatno nije najbolja opcija za vas. Umjesto toga, preporučujemo kupovinu iz druge trgovine.
PetSmart
Kao fizička prodavnica, PetSmart vam omogućava da svratite i kupite skoro sve što vam je potrebno. Naravno, ovo pod pretpostavkom da imaju na lageru artikl koji tražite. Kao što smo ranije rekli, nemaju baš toliko artikala kao Chewy, jer im je potrebno mjesto da ih sve stave u prodavnicu.
Ipak, ako vam nešto treba odmah, PetSmart je bolja opcija od Chewyja.
Zaključak
Chewy i PetSmart su prilično ujednačeni u većini kategorija. Iako su njihove usluge različite, jedna nije nužno gora od druge. Kada možete, preporučujemo da provjerite cijene oba da biste utvrdili koji je jeftiniji. Chewy je često jeftiniji, ali ćete morati pričekati nekoliko dana da dobijete artikl.
PetSmart blista kada vam je nešto potrebno upravo sada. Imaju mnogo lokacija i opskrbljuju ih uobičajenim artiklima za kućne ljubimce. Stoga, ako vam je zaista potreban predmet, PetSmart vam vjerovatno može pomoći.
